18 წელი მომხმარებლის სამსახურში: სანტექსერვისის წარმატების ისტორია და მომავლის ხედვა
კომპანია „სანტექსერვისი” 2007 წელს დაარსდა და უკვე 18 წელია წარმატებით ფუნქციონირებს ქართულ ბაზარზე, სადაც ღირსეულ კონკურენციას უწევს მსგავსი პროფილის კომპანიებს. ჩვენი ძირითადი საქმიანობა წყალმომარაგებისა და საკანალიზაციო სისტემებზე 24-საათიანი საავარიო მომსახურების გაწევაა როგორც ფიზიკური, ასევე იურიდიული პირებისთვის. ამჟამად „სანტექსერვისი” საქართველოს მასშტაბით 4 რეგიონში ოპერირებს, ხოლო უახლოესი ორი წლის განმავლობაში მომსახურების არეალის გაფართოება კომპანიის სტრატეგიული მიზანია. ჩვენი საქმიანობის, მიმდინარე გამოწვევებისა და სამომავლო გეგმების შესახებ დეტალური ინტერვიუ რეპორტიორის ვებგვერდზე გამოქვეყნდა, სადაც „სანტექსერვისის” დამფუძნებელი მიხეილ თათარაძე კომპანიის განვითარების გზასა და მომავლის ხედვას აზიარებს დაინტერესებულ მკითხველს. გაეცანით სრულ ინტერვიუს და შეიტყვეთ მეტი ჩვენი პროფესიონალური გუნდისა და მომსახურების შესახებ.
წაიკითხეთ სრული ინტერვიუ რეპორტიორის ვებგვერდზე
ჩვენი განვითარების გზა
2007 წელს დაარსებული კომპანია 2012 წლიდან ბრენდ “სანტექსერვისის” ქვეშ განაგრძობს საქმიანობას. როგორც მიხეილ თათარაძე, კომპანიის დამფუძნებელი აღნიშნავს, სანტექსერვისის შექმნის იდეა ბაზარზე არსებული საჭიროებიდან გაჩნდა:
“სანტექსერვისის დაარსებამდე არ არსებობდა კომპანია, რომელიც როგორც ფიზიკურ, ისე იურიდიულ პირებს საავარიო მდგომარეობაზე 24 საათის განმავლობაში მოემსახურებოდა. ჩვენ ვიყავით პირველები, ვინც ეს სერვისი შესთავაზა ქართველ მომხმარებელს.”
რით გამოირჩევა სანტექსერვისი
24/7 მომსახურება წლის 365 დღეს
სანტექსერვისი საქართველოში პირველი და ერთ-ერთი უნიკალური კომპანიაა, რომელიც მომხმარებელს 24 საათის განმავლობაში, კვირის 7 დღეს, წლის 365 დღეს ემსახურება. სანტექნიკური პრობლემები არასდროს ელოდება “სამუშაო საათებს” – სწორედ ამიტომ ჩვენი გუნდი მუდამ მზადაა დაგეხმაროთ.
გამოცდილი პროფესიონალები
18 წლიანი გამოცდილების მქონე სპეციალისტების გუნდი უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის მომსახურებას. ჩვენი ტექნიკოსები რეგულარულად გადიან ტრენინგებს თანამედროვე სანტექნიკურ ტექნოლოგიებში.
უნიკალური მომსახურება
სანტექსერვისი საქართველოში ერთადერთი კომპანიაა, რომელიც “წითელ ხაზებს” შიგნით სამუშაოებს ასრულებს – სერვისი, რომელსაც არცერთი სხვა წყალმომარაგების კომპანია არ სთავაზობს მომხმარებელს საქართველოში.
ჩვენი სერვისები
- საავარიო გამოძახება 24/7 – წყლის გაჟონვა, მილების გაბიდვნა და სხვა სასწრაფო პრობლემები
- წყალმომარაგების სისტემების მონტაჟი და რემონტი
- საკანალიზაციო სისტემების მოწესრიგება
- სანტექნიკური მოწყობილობების ინსტალაცია
- პროფესიონალური კონსულტაციები
- “წითელი ხაზების” შიგნით სამუშაოები
გამოწვევები და მათი გადაჭრის გზები
კომპანია სანტექსერვისი მუდმივად განვითარების პროცესშია. როგორც მიხეილ თათარაძე აღნიშნავს, წლების განმავლობაში კომპანიას არაერთი გამოწვევის წინაშე მოუწია დადგომა, თუმცა ყოველი მათგანი განვითარების ახალი საფეხური გახდა.
“დღესდღეობით სანტექსერვისის მთავარი გამოწვევა პროფესიონალი კადრების სიმცირეა. სწორედ ამიტომ მუდმივად ვცდილობთ, სტაჟირებაზე მივიღოთ ჩვენი სფეროთი დაინტერესებული პირები, შევასწავლოთ საქმიანობა.”
სტაჟირების პროგრამა – შენი კარიერული ზრდის შესაძლებლობა
სანტექსერვისი აქტიურად თანამშრომლობს პროფესიულ სასწავლებლებთან და უზრუნველყოფს სტაჟირების პროგრამებს დაინტერესებული პირებისთვის. სტაჟირების წარმატებით გავლის შემთხვევაში კომპანია სტაჟიორებს დასაქმების შესაძლებლობას სთავაზობს.
აღსანიშნავია: რამდენიმე თვის წინ კომპანია “სანტექსერვისსა” და კოლეჯ “სპექტრს” შორის ოფიციალური მემორანდუმი გაფორმდა, რაც კიდევ უფრო გააძლიერებს პროფესიული კადრების მომზადების პროცესს.
მზარდი მომხმარებლის მოთხოვნები
ბაზრის განვითარებასთან ერთად მომხმარებლის მოთხოვნებიც იზრდება. დღეს მომხმარებლები ყურადღებას აქცევენ მრავალ ფაქტორს:
- ცხელი ხაზის ოპერატორის პროფესიონალიზმს
- მომსახურე პერსონალის გარეგნულ იერსახეს
- ტექნიკოსების ოპერატიულობას
- ხელსაწყოების თანამედროვე სტანდარტებს
- სამუშაოს შემდეგ ტერიტორიის დასუფთავებას
სანტექსერვისი მუდმივად ცდილობს მომხმარებლის მზარდი მოთხოვნების დაკმაყოფილებას და სერვისის ხარისხის გაუმჯობესებას.
გაფართოება და სამომავლო გეგმები
2023 წლის მაისში სანტექსერვისმა სამეგრელოს რეგიონში, ქალაქ ზუგდიდში, ახალი ფილიალი გახსნა, რომელიც სამეგრელო-ზემო სვანეთის მოსახლეობასა და ორგანიზაციებს 24-საათიანი მომსახურებით უზრუნველყოფს.
“მომდევნო ორი წლის განმავლობაში ჩვენი სერვისები ხელმისაწვდომი იქნება საქართველოს ყველა რეგიონში,” – აცხადებს მიხეილ თათარაძე, სანტექსერვისის დამფუძნებელი.
რატომ უნდა აირჩიოთ სანტექსერვისი?
- 18 წლიანი გამოცდილება – ვართ ლიდერები სანტექნიკური მომსახურების ბაზარზე
- 24/7 მომსახურება – ვართ მზად დაგეხმაროთ დღე-ღამის ნებისმიერ მონაკვეთში
- გავრცელების არეალი – ვმუშაობთ საქართველოს 4 რეგიონში და ვგეგმავთ გაფართოებას
- პროფესიონალიზმი – გვყავს გამოცდილი და სერტიფიცირებული სპეციალისტები
- უნიკალური სერვისები – ვასრულებთ სამუშაოებს “წითელ ხაზებს” შიგნით